Als je de "Add apps" knop niet ziet in Outlook, kan dit twee oorzaken hebben:

1. Je IT-beheerder heeft de installatie van add-ins beperkt
2. Je Outlook-configuratie of licentie ondersteunt geen add-ins

Oorzaak 1: Add-in installatie is beperkt door je organisatie

Dit is de meest voorkomende oorzaak. Je Microsoft 365-beheerder heeft zelfstandige installatie van add-ins uitgeschakeld. Dit is een veelvoorkomende beveiligingsinstelling in zakelijke omgevingen.

Hoe krijg ik de Wally add-in geïnstalleerd?

Neem contact op met je IT-beheerder of helpdesk en vraag om een van de volgende opties:

Optie A: De Wally add-in centraal laten deployen (aanbevolen)

Vraag je beheerder om de Wally Outlook add-in centraal te deployen via het Microsoft 365-beheercentrum. Ze kunnen de add-in installeren voor jou specifiek, voor een groep, of voor de hele organisatie.

Optie B: Add-in installatie inschakelen voor jouw account

Je beheerder kan zelfstandige add-in installatie inschakelen, waardoor je de Wally add-in zelf kunt installeren.

Oorzaak 2: Je configuratie ondersteunt geen add-ins

In sommige gevallen zijn Outlook add-ins technisch niet mogelijk, ook niet met hulp van een IT-beheerder.

E-mail configuraties zonder add-in ondersteuning

• POP3 of IMAP e-mailaccounts — Outlook add-ins werken alleen met Exchange. Als je e-mail via POP3 of IMAP is geconfigureerd, worden add-ins niet ondersteund.
• Exchange Server ouder dan 2016 — Je mailbox moet op Exchange 2016 of nieuwer draaien.
• On-premises Exchange zonder EWS — Exchange Web Services (EWS) moet ingeschakeld en bereikbaar zijn via internet.