Wat is het?

Met Personal Tone of Voice bepaal je hoe Wally met jou communiceert. Je kunt de stijl en toon aanpassen aan jouw voorkeur voor chat-antwoorden en/of email-generatie.

Wat kun je instellen?

• Agent Tone: Voor chat-antwoorden in de web applicatie
• Email Tone: Voor email-generatie in de Outlook add-in

Je kunt beide apart instellen (bijvoorbeeld informeel chatten maar formele emails).

Hoe stel je het in?

1. Ga naar Instellingen → Tone of Voice
2. Vul de gewenste tone in (maximaal 600 karakters per tone)
3. Klik op Persoonlijke toon opslaan

Je ziet een teller die het aantal gebruikte karakters toont.

Wat kan het WEL?

✅ Persoonlijke aanpassing: Eigen tone, onafhankelijk van organisatie-instellingen

✅ Automatische toepassing: Wordt direct gebruikt in nieuwe conversaties

✅ Flexibele stijlen: Informeel, formeel, beknopt, uitgebreid, empathisch, etc.

✅ Visuele feedback: Melding in chat wanneer tone actief is

Wat kan het NIET?

❌ Geen invloed op oude chats: Alleen nieuwe conversaties worden aangepast

❌ Beperkte lengte: Maximaal 600 karakters per tone

❌ Geen garantie: AI interpreteert je tone, perfecte resultaten niet gegarandeerd